GAMZE ESKİKÖY- Türkiye'de mobil iletişim hizmeti sunan Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell' in son dönemde yaptığı yüksek zamlar, aboneleri zor durumda bırakıyor. Artan enflasyon ve ekonomik krizle mücadele eden aboneler, bu zamlarla birlikte artık iletişim giderlerini karşılamakta zorlandığını belirtiyor. Sadece fatura ödemekle kalmayıp, bunun yanında her ay 14,94 TL telsiz kullanım ücreti ve damga vergisinin pahalılığından müzdarip olduklarını belirten kullancılar sosyal medya x platformunda ve change.org sitesinden seslerini duyurmaya çalışıyor.
''Operatör soygunu''
2024 yılı itibaryla ardı ardına gelen fiyat artışları, özellikle dar gelirli ve öğrenci kesimlerini derinden etkiledi. Birçok abone, iletişim hizmetlerini kısıtlamak zorunda kaldığını ifade ederken, bazıları faturalarını ödeyemeyip faturasıza geçme kararı aldı.Sosyal medya platformu x ve change.org.tr'den sesini duyurmaya çalışan halk, #OperatörSoygunu hashtag’i açarak binlerce kullanıcı operatörleri boykot çağrısında bulundu. "Bu soyguna hep birlikte dur diyelim!" diyen aboneler, seslerini sosyal medya hesabından duyurmaya çalışıyor. Ancak piyasadaki üç büyüklerden ses yok.
Change.org'da isyan bayrağı çekildi
Telefon faturasının bilgi verilmeden 400 liraya, bir sonraki ay ise 610 liraya yükseltilen vatandaş kampanya başlattı ve şu ifadelere yer verdi: Avrupa'da 170 lira karşılığında kullanıcılarına sınırsız konuşma, 50 gb internet sunan GSM firmaları, aynı hizmeti Türkiye'deki vatandaşlarına 600-800 lira gibi fahiş fiyatlara satmaktadır. Bu durum, operatör şirketlerinin müşterilerine karşı kabul edilemez bir tutum sergilediğini göstermektedir. Bu durum, sadece benim gibi benzer durumları yaşayan diğer birçok kişinin de maddi zorluk çekmesine neden olmaktadır.GSM firmalarının yavaş interneti Avrupa ülkelerinden daha pahalıya Türk vatandaşlarına satmamasını talep ediyoruz. Bu durumun düzeltilmesi için bir çözüm bulmak amacıyla yetkililerin dikkatini çekmek istiyoruz. Bu zor durumda olan binlerce müşteri adına, GSM firmalarının bu haksız uygulamalarına karşı bir dur demesini talep ediyoruz. Bu kampanyaya destek vererek, operatör firmalarının adaletsiz fiyat politikalarını değiştirmesine yardımcı olun''
''Vatandaşlar çözümü faturasızda arıyor''
Taahhüt fiyatının yaklaşmasıyla birlikte, mevcut müşterlerin zam kapısını çalan operatörler vatandaşları faturasıza geçiş yapmasını zorluyor. Vodafone müşterisi bir vatandaş, ''8 yıllık Vodafone müşterisiyim. İki adet hattım var. Vodafone tarifem taahhüt zamanı sona yaklaştı. Tarafıma sunulan tarife fiyatları çok yüksek. Çevremdeki insanlarda Vodafone kullanıyorlar. Onlara sunulan tarifeler hem daha uygun bana daha yüksek fiyatlarla. Sunuluyor. Aynı tarife oldukları halde. Bu konu da gerekenin yapılmasını ve uygun fiyatlı bir tarife ile taahhüdümün yenilenmesini istiyorum. Aksi takdirde hat iptali kontörlüye geçiş veya farklı bir operatöre geçiş yapacağım'' diyerek tepkilerini dile getirdi.
''Yetkililer neden sessiz?''
Haziran ayında 162,70 TL ödeme yapıp, ağutos ayında 640,50 TL'ye çıkan fatura ücretini paylaştı ve şu sözlere yer verdi: ''Daha ne kadar soyacaksınız vicdanlar, 2 ayda bu neyin enflasyonu 640 TL fatura ödemek mi olur. Sadece fatura da değil, damga vergisi, telsiz kullanım ücreti de ödüyoruz. Benim isteğim olmadığı takdirde yanına ek paketlerde satıyorlar. Manava 10 TL zam yapıldı diye denetleme yapan yetkililer. %200 300 zama neden sessiz kalıyorlar.
Tük Telekom kullanıcısı hem aldığı hizmetten memnuniyetsiz olduğunu, vermekten çok aldığını dile getirdi. ''Operatör rezalet, 2025 yılına gireceğiz, hala çekim konusunda sıkıntı yaşıyoruz. Ev internetinden ayrı isyan, telefondan ayrı isyan çekiyoruz. iletişim çağındayız kardeşim. 90 TL ödediğim bir fatura nasıl olur da 518 TL'ye çıkıyor inanılır gibi değil. Yıllarıdr bizi soyuyorlar'' dedi.
Operatörler sadece müşterisine değil, numara taşıma işlemlerinde bile fiyatlar zirvede.
''3 oyuncu el sıkışıyor''
Çağrı merkezi müdürü piyasadaki 3 büyüklerin birbirleriyle sürekli iletişimde olduğunu ve zam konusunda hükümetin zorladığını iddia etti. ''Üçüde birbirleriyle sürekli iletişimde olan firmalar. Kamuyu da açık oldukları için bildirtmek yükümlü. GSM pazar fiyatının belirlenmesinde birinci sırada, ikinci Türk Telekom. Vodafone ve Türk Telekom Turkcell'i takip ediyor. 3 firma dövüş halindeler. Oligopol bir yönetim var. Piyasayı düşürmemek için bu üç oyuncu el sıkışıyor. Varlık fonu direkt devletin tepesinde oldugu için hükümet zama zorluyor. Tepeden hükümetin varlık fonu aracılığyla bu fiyatlara yön veriyor'' açıklamasında bulundu.
