“Bize Yazın, Birlikte Çözelim” sloganıyla hareket eden ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimseyen Kemalpaşa Belediyesi, vatandaşlardan gelen talepleri değerlendirdiği Kemalpaşa İletişim Merkezi (KİM) raporlarını kamuoyuyla paylaştı. WhatsApp, telefon ve e-posta gibi çeşitli iletişim kanalları üzerinden alınan taleplerin değerlendirildiği raporda, 1 Eylül - 1 Aralık tarihleri arasındaki üç aylık döneme ilişkin veriler açıklandı.
Sorunlara hızlı müdahale
Kemalpaşa Belediyesi’nin sosyal medya hesaplarında yayımlanan rapora göre, belirtilen dönemde belediye iletişim kanalları aracılığıyla toplamda 1209 talep ve şikâyet alındı. Sorumluluk alanındaki 1112 talebin 791’i çözüme kavuşturulurken, kalan 281 talep üzerinde çalışmaların sürdüğü belirtildi. Ayrıca, 40 talebin belediyenin görev alanı dışında olduğu için olumsuz yanıtlandığı ifade edildi. Belediyenin güçlü iletişim ağını geliştirme hedefiyle çalışmalara devam ettiği vurgulandı.
Hangi taleplere destek sağlandı?
Raporda yer alan bilgilere göre, üç ay içinde alınan 1112 talebin %71’i başarıyla sonuçlandırıldı. Çözüme ulaşan 791 talep arasında çevre temizliğiyle ilgili sorunlar, altyapı eksiklikleri, park ve bahçelerdeki teknik problemler ile çeşitli sosyal talepler yer aldı. Sorumluluk alanı dışında kalan konular ise ilgili kamu kuruluşlarına iletilerek çözüm süreçlerine destek sağlandı.
"Kemalpaşa’yı Kemalpaşalılar ile birlikte yönetiyoruz"
Kemalpaşa Belediye Başkanı Mehmet Türkmen, katılımcı belediyecilik anlayışını benimsediklerini vurgulayarak, “Vatandaşların katılımıyla daha yaşanabilir bir Kemalpaşa inşa etmeyi hedefliyoruz. Kemalpaşa’da vatandaşlarımızın belediyemize ilettiği her talebi önemsiyoruz. Onların görüş ve önerileri bizim için yol gösterici. Ekiplerimizle birlikte ilçemizin her noktasında çözüm üretmeye devam edeceğiz. Yönetim anlayışımızda daima katılımcı bir bakış açısına yer verdiğimizi belirtmiştik. Biz Kemalpaşa’yı Kemalpaşalılar ile birlikte yönetiyoruz.” dedi.
