Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, 1 Ocak 2025’te yürürlüğe giren yeni yönetmelikle bazı ürünlerde iade hakkının tamamen kaldırıldığını açıkladı.
Bu değişiklikle birlikte akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletler gibi ürünlerde, tüketicilerin 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkı sona erdi.
Yönetmelik değişikliği tüketicilerin aleyhine
Şahin, tüketicilerin uzun süredir bu ürünlerdeki iade hakkına sahip olduklarını, ancak 1,5 yıl önce yapılan yönetmelik değişikliğiyle bu hakkın kaldırıldığını belirtti.
Özellikle uzaktan satışlarda, tüketicinin ürünü beğenmemesi durumunda geri gönderebilmesi ve kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanması gibi hakların, bu yeni yönetmelikle kısıtlandığını vurguladı.
Şahin, bu değişikliğin, batıdaki tüketici haklarından geri kalındığını ve tüketicilere ekstra yükler getirdiğini ifade etti.
İade hakkı kısıtlanan ürünler
Yeni yönetmelik, ürünlerin iade edilmesinin önünü tamamen kapatırken, tüketicinin bu durumda mağdur olabileceğine dikkat çekildi. Mahmut Şahin, örnek olarak bir telefon siparişi veren bir kişinin yanlışlıkla oyuncak telefon alması durumunda iade hakkının olmayacağını belirtti.
Ayrıca, bu durumun yasal sürece taşınmasının, hem zaman kaybına hem de ek masraflara yol açacağını söyledi.
Tüketiciler zor durumda kalabilir
Şahin, yönetmelik değişikliği ile sahtekarlık riskinin arttığını, zira satıcıların kolayca dolandırıcılık yapabileceğini ifade etti.
Tüketicilerin haklarını savunma konusunda zor durumda kalabileceğini belirten Şahin, yıllarca sürebilecek davaların ortaya çıkabileceğini, bunun da vatandaşın daha fazla mağduriyet yaşamasına sebep olacağını vurguladı.
Tüketiciler Birliği, söz konusu yönetmeliğin iptal edilmesi için başvuruda bulunsa da henüz bir karar verilmediğini kaydetti.
