Bilgisayar yazılım sistemlerindeki global kriz nedeniyle birçok sektörde işlemler yapılamıyor. Dünyada bazı TV kanalları yayınlarını durdurdu, bazı havayolu şirketleri uçuşlarını iptal etti. Bunlardan birisi de Türk Hava Yolları oldu.
Dünyanın önde gelen havacılık şirketlerinden Türk Hava Yolları, Microsoft'taki Crowdstrike arızasından kaynaklı olarak sistemlerinde erişim sorunları yaşıyor. THY, bu sorun sebebiyle 84 seferin iptal edildiğini açıkladı.
THY Basın Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada “Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan 'Uçuş durumu' sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır.” ifadelerine yer verildi.
Ek haklar sağlandı, yolcular mağdur edilmedi
Türk Hava Yolları, Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcuların hak kaybı yaşamayacağını belirtti.
Ayrıca THY, hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade işlemi yapılacağını da açıkladı.
THY Basın Müşavirliği açıklamasında "19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için 19 Temmuz 2024 tarihindeki seferlerimize kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcularımızın, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırmaları kaydıyla ilave haklar tanımlanmıştır. Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz yapılacaktır. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen henüz işlem yaptırmayan ve uçuşlarına katılamayan yolcularımız hak kaybı yaşamayacaklardır. Hiç kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacaktır. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde, biletin kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz yapılacaktır. İlgili uygulamalar sadece Türk Hava Yolları tarafından icra edilen seferlerde kayıtlı grup ve münferit yolcular için geçerli olacaktır. Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz." Ifadelerine yer verildi.
