2019 yılında sokak aydınlatması arızaları için kullanıma sunulan uygulama, 2023 yılında önemli bir güncelleme alarak elektrik arızası ve kesintisi ihbarlarını da kapsayan bir platforma dönüştürüldü.
Uygulama, kullanıcıların ihbarlarını kolayca yapmalarını sağlarken, aynı zamanda bu ihbarlara ilişkin geri bildirim alabilme ve sonuçlanan ihbarları silme gibi fonksiyonlar sunuyor. Bu sayede vatandaşlar, sorunlarını çözüme kavuştururken daha fazla kontrol ve şeffaflık elde ediyor.
Hızlı çözüm ve etkin iletişim
TEDAŞ Genel Müdürlüğü tarafından yapılan açıklamada, uygulamanın kullanıcı dostu yapısıyla dikkat çektiği belirtildi. Uygulamanın, toplamda 520 bin kullanıcı tarafından indirildiği ve 21 elektrik dağıtım şirketinin hizmet bölgesinde bir buçuk milyona yakın ihbar alındığı ifade edildi. TEDAŞ, uygulama sayesinde bırakılan tüm ihbarların etkili bir biçimde çözüme kavuşturulduğunu vurguladı.
Açıklamada, "Elektrik arıza ve kesinti ihbarları, Alo 186 çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan hızlı ve kolay bir şekilde çözüme kavuşturuluyor. Bu uygulama, özel şirketler tarafından yürütülen elektrik dağıtım hizmetlerinin kesintisiz bir şekilde vatandaşlara sunulmasında önemli bir rol oynamaktadır." denildi.
Uygulamanın gelişimi
Uygulamanın, ilk versiyonundan bu yana önemli değişiklikler geçirdiği belirtildi. 2023 yılında yapılan geliştirme ile birlikte, sokak aydınlatma arızalarının yanı sıra elektrik kesintileri ve arızaları ile ilgili bildirimlerin de yapılabilmesi sağlandı. TEDAŞ, kullanıcıların yaptıkları ihbarların takibini kolaylaştıran yeni özellikler ekleyerek uygulamanın etkinliğini artırdı.
Açıklamada, "Kullanıcıların ihbarları hakkında geri bildirim bırakması ve önceki ihbarların silinmesi gibi yenilikler, uygulamanın işlevselliğini önemli ölçüde artırmıştır." ifadelerine yer verildi.
Zamanında müdahale ve takip
Uygulama üzerinden yapılan ihbarlar, otomatik konum alma özelliği sayesinde TEDAŞ ile ilgili dağıtım şirketlerine eş zamanlı olarak iletiliyor. TEDAŞ, kullanıcıların bıraktığı ihbarların, elektrik dağıtım şirketleri tarafından mevzuatta belirtilen süreler içerisinde çözüme kavuşturulmasını takip ediyor. İmar alanında yer alan arızaların 72 saat, imar alanı dışındaki arızaların ise 144 saat içerisinde giderilmesi gerektiği hatırlatıldı.
TEDAŞ yetkilileri, "Armatür değişimi ve diğer arızalar için ise imar alanı içindeki süre 24 saat, dışındaki süre ise 48 saat olarak belirlenmiştir. Bu süreler içinde vatandaşlarımıza geri bildirim yapılması gerekmektedir." dedi.
Sürekli güncellenen bir platform
Uygulamanın sürekli olarak güncellendiği ve kullanıcı geri bildirimleri doğrultusunda iyileştirmeler yapıldığı ifade edildi. TEDAŞ, vatandaşları uygulamayı kullanmaya davet ederken, "TEDAŞ olarak vatandaşlarımızdan uygulamayı mobil cihazlarına indirip çevresinde yaşanan elektrik arıza ve aydınlatma sorunlarını ihbar ederek, kamuoyu menfaatine çözüme kavuşturma imkânını kullanmasını talep ediyoruz." açıklamasında bulundu.
