Koçarlı Belediye Başkanı Özgür Arıcı'nın göreve gelmesinden sonra ilçede hizmet almayan mahalle kalmayacağına dair verdiği söz doğrultusunda oluşturulan bu merkez, vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı erişimini sağlıyor. Son üç ayda merkeze telefon, SMS ve dilekçe yoluyla gelen 284 ihbarın tamamı incelendi ve bu ihbarların yüzde 85'i çözüme kavuşturuldu. Geriye kalan ihbarlar için ise Büyükşehir Belediyesi ve diğer ilgili kurumlarla çözüm arayışları sürüyor. Hızlı Çözüm Merkezi, ilçe sakinlerinin sorunlarını daha hızlı bir şekilde belediyeye iletmeleri ve hizmetlerden daha etkin faydalanmaları açısından önemli bir köprü işlevi görüyor.
Belediye Başkanı Özgür Arıcı, Hızlı Çözüm Merkezi'nin vatandaşlara hızlı ve etkili hizmet sunarak ihbarların büyük kısmını çözüme kavuşturduğunu vurguladı. Arıcı, “Vatandaşlarımızın sorunlarına kısa sürede çözüm bulmak bizim en büyük önceliğimiz. Hızlı Çözüm Merkezi bu amaca hizmet ediyor ve gelen ihbarların büyük bir kısmını çözüme ulaştırmış olmaktan memnuniyet duyuyoruz” dedi.
"Her şikayeti personelimiz titizlik ile değerlendirecek"
Başkan Arıcı, vatandaşların şikayet ve isteklerini fotoğraf ve video ile Hızlı Çözüm Merkezi'ne iletebileceğini belirterek, bu merkezle memnuniyetin artırılmasını hedeflediklerini ifade etti. Ayrıca, Aydın Büyükşehir Belediye Başkanı Özlem Çerçioğlu'na ilçeye sağladığı destekler için teşekkür etti.
Arıcı, “İstek ve şikayetler, ilgili birimimiz tarafından detaylı bir şekilde incelenerek kısa sürede çözüme kavuşturuluyor. Bu merkezimiz vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik önemli bir adım oldu. Hemşerilerimiz bizlere olan tüm şikayetlerini ve isteklerini belediyemize gelmeye gerek kalmadan, bulundukları yerden 0537 349 20 23 numaralı Hızlı Çözüm Merkezi Numarasını arayarak veya whatsapp uygulamasından fotoğraf, video yolu ile her türlü istek ve şikayetlerini bizlere iletmeye devam etsinler. Bizlere iletilen her şikayeti personelimiz titizlik ile değerlendirerek geri dönüş sağlayacaklardır. İlçemize hizmet noktasında ve vatandaşlarımızın istek ve şikayetlerine hızlı çözüm bulma noktasında Koçarlımıza desteklerini hiçbir zaman esirgemeyerek bizlerin yanında olarak tüm birimlerini seferber eden Aydın Büyükşehir Belediye Başkanımız sayın Özlem Çerçioğlu’na da ilçem ve şahsım adına teşekkür ediyorum” diye konuştu.
