Restoranlar, harcama limiti belirleme ve sosyal medya hesaplarına göre müşteri seçme gibi tartışmalı uygulamaların ardından şimdi de rezervasyon için kapora talep etmeye başladı. Daha önce yalnızca özel günlerde istenen rezervasyon, artık normal günlerde de zorunlu hale geldi. Ancak bu sefer müşterilerden önceden ödeme yapmaları bekleniyor. Yeni uygulama, tüketiciler arasında tepkiye neden olurken, işletmeler bu yöntemi garanti gelir elde etmek amacıyla savunuyor.
Yeni rezervasyon uygulaması
Buna göre bazı restoranlar 500 lira talep ederken, bazıları ise belirledikleri menü ücretinin tamamını istemekte. ATV'nin haberine göre, iade söz konusu olduğunda ise çoğu işletme parayı geri ödemiyor. Restoran sahipleri, bu uygulamanın doğru olduğunu belirterek: ''İstatistiklere dayanarak söylüyorum en az yüzde 30'u gelmiyor. Yüzde yüz paranın alınması gerekiyor. Yoksa zarar ediyor işletmeler.''
Bu ücret yasal mı?
Avukat İbrahim Güllü, bu yasal boşluğa ilişkin şunları belirtti: "Kapora kavramı hukukumuzda düzenlenmedi. Bunun yerine bağlanma parası ya da cayma parası olarak iki ayrı tanım getirilmiştir. Buna göre eğer verilen para bağlanma parası ise sözleşmeden caysa dahi o meblağ iade edilecektir. Eğer verilen kapora cayma parası ise meblağ iade edilmeyecektir."
Öte yandan Güllü: "Rezervasyonlarından dolayı ödeme yapacaklarsa bunu bağlanma parası olarak açıklamaya yazsınlar. Rezervasyon iptali durumunda ise hemen firmaya yazılı bir bildirimde bulunsunlar tüketici heyetine başvurarak paralarının iadesini talep edebilirler." ifadelerini kullandı.
