Son Mühür/Merve Turan Starbucks, 2025'in ilk günlerinde Türkiye'deki ürün fiyatlarına önemli bir zam yaparak kahveseverleri şaşırttı.
Ancak, zamların hemen ardından gelen bir karar, markanın müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejilerinin bir parçası olarak dikkat çekti.
Bitki bazlı sütler ücretsiz
Starbucks, yeni CEO’su Brian Niccol'un liderliğinde önemli bir adım atarak, bitki bazlı süt alternatiflerini (soya, badem, yulaf gibi) tüm içeceklerde ücretsiz sunma kararı aldı.
Bu yenilik, Türkiye de dahil olmak üzere birçok ülkede hayata geçiyor ve markanın müşteri memnuniyetini artırma hedefinin bir parçası olarak dikkat çekiyor.
Bardaklar ve menü düzenlemeleri
Starbucks, aynı zamanda menüdeki karmaşayı azaltma ve fiyat artışlarını durdurma gibi stratejik değişiklikler de gerçekleştirdi.
Bardaklara müşteri isimlerinin yeniden yazılması, Starbucks'ın daha kişisel bir müşteri deneyimi sunma amacını taşıyor.
Bu ve benzeri adımlar, markanın gelecekteki stratejilerinde önemli bir yer tutuyor ve küresel ölçekte müşteri sadakatini güçlendirmeyi hedefliyor.
Starbucks Türkiye’nin aldığı bu kararlar, markanın yalnızca fiyat artışlarını dengelemekle kalmayıp, aynı zamanda daha sürdürülebilir ve müşteri dostu bir yaklaşım sergilemesine olanak tanıyacak gibi görünüyor.
