Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin finansal işlemler sırasında karşılaştıkları haksız uygulamaları engellemek amacıyla önemli bir adım attı. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, özellikle finans kuruluşlarının tüketicilerden tahsil ettiği faiz dışı ücretler, masraflar ve komisyonlarla ilgili bir inceleme başlatıldı. Bu kapsamda, bakanlık müfettişleri tarafından yapılan denetimlerde, çeşitli finansal işlemlerde tüketicilerin mağdur edildiği ortaya çıktı.
"3 milyar 184 milyon 471 bin 852 TL ceza"
Tespit edilen usulsüzlükler arasında, elektronik fon transferi (EFT), havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi gibi işlemler ile başka finans kuruluşlarına ait ATM'lerin kullanımı, kiralık kasa hizmetleri ve nakit avans ile taksitli nakit avans işlemleri yer aldı. Bu işlemlerde, tüketicilerden fazla ücret talep edilmesi, üçüncü taraflara ödenen tutarlardan daha fazla masraf ve komisyonun tüketicilere yansıtılması gibi usulsüzlükler tespit edildi. Ayrıca, bu ücretlerde yapılan değişikliklerin tüketicilere zamanında bildirilmemesi de belirlenen sorunlar arasında yer aldı.
Bu tespitler sonucunda, denetim altına alınan finans kuruluşlarına toplam 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 TL tutarında idari para cezası uygulanması kararlaştırıldı. Aynı zamanda, finans kuruluşları tarafından haksız bir şekilde tahsil edilen ücretlerin tüketicilere iadesi için gerekli çalışmaların başlatıldığı belirtildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin menfaatlerini koruma amacı doğrultusunda finans sektöründeki mevzuata uyum durumunu sıkı bir şekilde denetlemeye devam edeceklerini ve bu süreçte tüketici memnuniyetini sağlamak adına azami hassasiyet gösterileceğini vurguladı.
