Yükseköğretim kurumlarında ve özel okullarda yaşanan sorunlar, yeni eğitim öğretim yılının başlamasıyla birlikte daha da belirginleşti. Şikayet platformu, özel okullar, KYK (Kredi Yurtlar Kurumu), devlet üniversiteleri ve öğrenci servisleriyle ilgili şikayetlerde yaşanan büyük artışları duyurdu. Verilere göre, özel okul şikayetleri geçen yılın Temmuz ayı ile bu yılın aynı dönemi kıyaslandığında yüzde 133 oranında artış gösterirken, devlet üniversiteleriyle ilgili şikayetler yüzde 45 yükseldi. KYK şikayetlerinin ise geçen yılın Haziran ve Temmuz aylarına göre bu yıl yüzde 81 oranında arttığı gözlemlendi.
Burs vaadiyle dolandırıcılıklara dikkat
Şikayet platformu, YKS (Yükseköğretim Kurumları Sınavı) yerleştirme sonuçlarının açıklanmasının ardından öğrencilerin burs arayışlarının arttığını belirtti. Platform, “Burs Vaadiyle Dolandırıcılık” şikayetlerinin Temmuz ve Ağustos ayları arasında yüzde 279 oranında yükseldiğini vurguladı. Bu durum, öğrencilerin burs arayışlarında karşılaştıkları dolandırıcılık vakalarının artış gösterdiğini ortaya koydu.
KYK yurtları da şikayet konusu
Öğrencilerin KYK yurtlarıyla ilgili yaşadıkları sıkıntılar çeşitlilik gösteriyor. Şikayetlerin başında, öğrencilerin kazandığı bölgelerde KYK yurtlarının bulunmaması geliyor. Diğer sıkıntılar ise KYK yurtlarının temizlik durumu, oda kalitesi, yemek hizmetleri ve genel hijyenle ilgili konuları kapsıyor. Ayrıca, burs ve kredi ödemelerindeki gecikmeler, KYK yurtlarındaki güvenlik önlemlerinin yetersiz olması, personelin öğrencilere karşı olumsuz ve ilgisiz davranışları gibi konular da sıkça dile getiriliyor. Yurtlardaki internet bağlantısının yavaş olması veya hiç olmaması da öğrencilerin yaşadığı diğer sorunlar arasında.
Bir KYK yurt şikayeti şöyle aktarılıyor: “İlçede okul kazandığım için merkezdeki KYK'da kalamıyorum. Ev tutacak ya da özel yurtta kalacak bütçem yok. Apart sadece iki tane var, ikisi de hiçbir şekilde hijyenik değil ve gereksiz pahalı. Okulumun olduğu yerde ne bir KYK yurdu ne bir özel yurt ne de bir kız apartı var. Ben ne yapacağım, biz ne yapacağız? Ne olur bize yardımcı olun, bizler de KYK'da kalabilelim. Öğrenciyi mağdur etmeyin artık.”
Bir diğer şikayet ise şu şekilde: “Yurt başvurusu yapmaya çalışıyorum ve okuduğum ilçede yurt yok yazısıyla karşılaşıyorum. Başka bir ilçede başvuru yapayım diyorum ama onu da nasıl yapacağımı bilmiyorum. 3 gündür bununla uğraşıyorum ama bir türlü yapamadım. Yardımcı olun.”
Özel okullarda eğitim ve ücret en büyük sorun
Özel okullarla ilgili yaşanan sorunlar da dikkat çekici boyutlara ulaştı. Platform, özel okullarda uygulanan fahiş fiyat ve iade politikaları, eğitim kalitesinin beklentileri karşılamaması, öğretmen yetersizliği ve müfredatın yeterince uygulanmaması gibi konuları öne çıkardı. Ayrıca, okul binalarının, sınıfların, laboratuvarların ve spor alanlarının yetersizliği, bakım eksiklikleri veya fiziksel koşulların yetersiz olması da şikayet edilen diğer başlıca konular arasında bulunuyor. Okul yönetiminin velilere ve öğrencilere karşı ilgisizliği, çözüm odaklı olmaması ve şeffaf olmayan iletişim süreçleri de sıkça dile getirilen şikayetler arasında.
Bir veli, yaşadığı sorunu şöyle özetliyor: “Kızım Sakarya’da bir kolejde okuyor. Okul ve yemek fiyatı zaten çok yüksek. Erken kayıt yaptırmamıza rağmen, özel okullar bu kadar fahiş fiyatları nasıl istiyor? Bir de şimdi kitap parası isteniyor. Geçen sene okul fiyatını peşin ödemiştim. Yeni dönemde KDV artışını yansıttılar. Nerede denetim?”
Bir diğer şikayet ise: “Çocuğumun gittiği okul, her şeye komisyon uyguluyor. Bizleri kendilerine mahkum hale getirip velileri zor durumda bırakıyor. Servis parası yıllık 45 bin TL’yle çıktı. Neden pahalı olduğunu sorduğumda, okul yöneticilerine 3 adet özel araç kiralayıp verdiklerini söylediler. Kitaplar 38 bin TL, kırtasiye 13 bin küsur lira... üniforma 12 bin TL ve yemek 55 bin TL’nin üstünde… Okul hepsinden komisyon aldığı için fiyatlar yükseliyor. Okul yöneticileri komisyona doysa veliler rahat bir nefes alacak.”
Devlet üniversitelerinin eğitim kalitesi sorgulanmış
Devlet üniversiteleriyle ilgili şikayetler, genellikle eğitim kalitesi, yurt ve barınma koşulları, idari hizmetler ve bürokrasi ile fiziki koşullardan kaynaklanıyor. Özellikle öğretim üyelerinin yetersizliği, derslerin etkili bir şekilde işlenmemesi ve pratik uygulamaların eksikliği, öğrenciler tarafından sıklıkla dile getirilen konular arasında. Yurtların yetersiz olması, hijyen sorunları ve odaların bakımsız olması da yaygın şikayetler arasında yer alıyor. İdari hizmetlerde yaşanan bürokratik engeller, işlemlerin yavaş ilerlemesi ve öğrenci işleri birimlerinin ilgisizliği de sıkça karşılaşılan sorunlar arasında. Kampüs içindeki altyapı sorunları, binaların bakımsızlığı, sınıfların yetersiz donanımı gibi fiziki koşullar da öğrencilerin şikayet ettiği diğer konular arasında bulunuyor.
Öğrenci servis ücretleri cep yakıyor
Öğrenci servisleriyle ilgili şikayetler genellikle yüksek ücretler, zamanlama sorunları, güvenlik eksiklikleri ve servis araçlarının durumu gibi konuları kapsıyor. Servis ücretlerinin yüksekliği, gecikmeler ve zamanlama sorunları büyük bir memnuniyetsizlik kaynağı olarak değerlendiriliyor. Ayrıca, servis araçlarının eski ve bakımsız olması, şoförlerin olumsuz davranışları ve güvenlik önlemlerinin yetersiz olması da sıkça şikayet edilen diğer başlıca konular arasında bulunuyor.
