Bir ABD'li yazılım şirketi, tatil dönemi perakende satışlarının dünya genelinde 1,2 trilyon dolar, ABD'de ise 282 milyar dolara ulaşarak yeni bir rekor kırdığını açıkladı.
Salesforce, 1 Kasım-31 Aralık 2024 arasındaki tatil sezonuna dair verilerini yayımladı. Şirketin analizine göre, bu dönemde dünya genelindeki çevrim içi satışlar önemli bir artış göstererek 1,2 trilyon dolara ulaştı, perakende satışlar ise yüzde 3 oranında yükseldi. ABD'deki satışlar yüzde 4 artışla 282 milyar dolara çıkarken, Avrupa Birliği'nde de yüzde 1'lik bir artış kaydedildi.
Bu olumlu tablo ile artan tüketici harcamaları ve mobil ile sosyal medya ticaretinin etkisiyle güçlendiği belirtildi.
Yapay Zeka, Tatil Alışverişlerinde Öne Çıktı: Satışlar Yüzde 6 Arttı
Açıklamada, alışveriş yapanların şimdiden 122 milyar dolarlık ürünü iade ettiği ve hem tüketicilerin hem de perakendecilerin tatil alışverişi deneyimlerini geliştirmek amacıyla yapay zeka destekli ürün önerileri ve kişiselleştirilmiş sipariş desteği kullanmaya yöneldiği belirtildi.
Bunların, tüm çevrim içi siparişlerin yüzde 19'unu oluşturduğu, yapay zeka destekli alışverişin ise 2023 tatil sezonuna göre yüzde 6 oranında arttığı ifade edildi.
Salesforce Tüketici Analizleri Direktörü Caila Schwartz, yaptığı açıklamada, "Perakendeciler güçlü bir tatil dönemi geçirdi, ancak bir önceki yıla göre iade oranındaki yüzde 28'lik artış bazı kaygılara yol açtı" dedi.
Yapay zekayı benimseyen perakendecilerin faydalarını görmeye başladığını belirten Schwartz, iadelerden kaynaklanan gelir kayıplarını en aza indirme ve müşterilerle yeniden etkileşim kurma çabasıyla yapay zeka araçlarının bu yıl daha kritik bir rol oynayacağını vurguladı.
