Özellikle eğlence ve turizm sektörlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle dolandırıcıların sahte ilanlarla tüketicileri mağdur etme riskinin arttığına dikkat çekiliyor. Tüketicilerin sahte ilanlara karşı tedbirli olmaları ve rezervasyonlarını güvenilir platformlar üzerinden yapmaları konusunda uyarılarda bulunuyorlar.
Yılbaşı tatili öncesi otel, restoran ve eğlence mekanlarında yoğun reklam ve tanıtım kampanyaları başlatan işletmeler, tatilciler ve eğlence arayanlar için cazip seçenekler sunuyor. Ancak bu yoğunluğun, dolandırıcılar için de fırsat yaratabileceği uyarısı yapılıyor. Özellikle popüler oteller ve restoranların isim ve fotoğraflarını kopyalayarak sahte ilanlar hazırlayan dolandırıcılar, e-posta ve kısa mesaj gibi yöntemlerle tüketicilere cazip teklifler sunuyor. Tüketicilerin, sahte ilanlarla karşılaşmamaları için dikkatli olmaları gerektiği vurgulanıyor.
"Tüketiciler mağduriyetlerini yetkili kurumlara bildirmeli"
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, yılbaşı döneminde artan rezervasyon taleplerinin, aynı zamanda tüketici mağduriyetlerini de beraberinde getirdiğini belirtti. Kılıç, tatil planı yapan tüketicilerin rezervasyonlarını son dakikaya bırakmamaları gerektiğini söyledi ve ekledi: "Özellikle otel rezervasyonu yapmadan önce hizmet sağlayıcının sunduğu sözleşme dikkatle okunmalı. İptal ve değişiklik koşullarını önceden öğrenmek, oluşabilecek sorunların önüne geçebilir. Bu dönemlerde internet üzerinden yayınlanan sahte ilanlarla sıkça karşılaşılabiliyor, bu ilanlara karşı tüketicilerimiz daha dikkatli olmalı."
Kılıç, güvenilir platformlardan rezervasyon yapılması gerektiğinin altını çizerek, "Tanınmış ve güvenilir platformlardan faydalanmak, tüketicilerin mağduriyet yaşamamalarını sağlar. Ayrıca, daha önce olumsuz geri bildirim alan veya mağduriyetlere yol açtığı bilinen platformlardan kaçınılması gerekiyor" dedi. Rezervasyon onay e-postaları, ödeme belgeleri ve sözleşmelerin mutlaka saklanması gerektiğine de dikkat çeken Kılıç, bu belgelerin ileride yaşanabilecek sorunlarda önemli bir yasal dayanak oluşturacağını belirtti. Kılıç, "Ekonomik çıkarların korunması ve tazmin hakkının kullanılabilmesi için belgeleri saklamak, tüketicilerin lehine olacaktır" ifadelerini kullandı.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı, yılbaşı dönemi yoğunluğunun yalnızca tüketiciler için değil, aynı zamanda yetkili kurumlar ve sektör temsilcileri için de sorumluluk gerektirdiğini vurgulayarak, şunları söyledi: "Piyasa gözetimi ve denetiminden sorumlu kuruluşlar, bu sorunları işletmelerin inisiyatifine bırakmamalıdır. Haksız ticari uygulamalara karşı tüketicilerin korunması için daha sıkı önlemler alınmalıdır. Esnaf odaları ve sektörel kuruluşlar, üyelerinin yasalara uygun hareket etmesini sağlamak amacıyla iç denetim mekanizmalarını devreye sokmalıdır. Kurallara aykırı hareket eden işletmelere yönelik uyarılar yapılmalı ve gerekirse disiplin işlemleri uygulanmalıdır. Tüketiciler de yaşadıkları mağduriyeti hızlı şekilde yetkili kurumlara bildirmelidir."
"Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı"
Türkiye Lokantacılar ve Pastacılar Federasyonu Genel Başkanı Sayit Karabağlı, yılbaşı gibi özel dönemlerde rezervasyon taleplerinin arttığını belirterek, vatandaşların bilinen ve güvenilir işletmeleri tercih etmelerini önerdi. Karabağlı, sahte tanıtım ve reklamlarla karşılaşmamak için dikkatli olunması gerektiğini vurguladı ve sözlerine şöyle devam etti: "Güvenilir sitelerden rezervasyon yaptırılmalı, işletme sahipleri ve müşterileri aynı günün sabahı rezervasyonlarını teyit etmelidir. Çünkü kötü niyetli insanlar farklı isimler kullanarak rezervasyon yaptırmakta, sonra gelmeyerek işletmeye zarar vermektedir. Rezervasyonlarını teyit ettirmeyen veya garantiye almayan müşteriler, bu özel günde kapıda kalmamak için uyarılarımızı dikkate almalıdır."
