Intel, 13. ve 14. nesil Core masaüstü işlemcilerindeki kararsızlık sorununu, IA çekirdeklerindeki saat ağacı devresinin yüksek voltaj ve sıcaklık altında yaşlanmasından kaynaklandığını belirledi, ancak bu durumu tespit edebilen bir cihaz geliştirmediklerini itiraf etti. Bu durum, önceki sorunsuz cihazların garanti sürecinde neden yenileriyle değiştirildiğini de açıklıyor. Intel, işlemcilerindeki kararsızlık sorununu belirlemek için henüz bir tespit aracı geliştiremediğini açıkladı. Kullanıcılar, işlemcilerinin bu problemden etkilenip etkilenmediğini kendileri fark etmek zorunda kalacak. Şirket, bu konuda çalışmaya devam ettiğini ve ileride bir çözüm sunmayı umduğunu belirtti.
"İşlemci ciddi şekilde zarar görebiliyor"
Intel, hasar görmüş işlemciler için iade ve değişim hizmeti sunuyor, ancak kullanıcıların belirgin olmayan hasar durumlarında ne yapmaları gerektiği konusunda net bir rehber bulunmuyor. Ayrıca yeni mikro kod güncellemesi bu hasarı geri alacak bir çözüm sunmuyor; dolayısıyla sorun fark edilene kadar işlemci ciddi şekilde zarar görebiliyor.
Intel, 13. ve 14. nesil Core i5, i7 ve i9 işlemciler için mevcut üç yıllık garantiye iki yıl daha ekleyerek toplamda beş yıllık garanti sunuyor, bu da kullanıcıların sorunlara karşı daha güvende hissetmelerini sağlıyor. Overclock yapmak isteyen yüksek performans kullanıcıları bu riskleri kendi sorumlulukları altında alacak.
