Bakanlık, tüketicilerin haklarını korumak amacıyla finans kuruluşlarının faiz dışı ücret, masraf ve komisyon tahsilatlarına yönelik incelemelere başladığını hatırlattı.
Bakanlık müfettişleri tarafından gerçekleştirilen denetimlerin bulgularına değinilen açıklamada, "Finansal kuruluşlar, EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi işlemleri ile başka finans kuruluşlarının ATM kullanımı, kiralık kasa işlemleri, nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde tüketicilerden fazla ücret talep etmiş, üçüncü kişilere ödenen tutarlardan daha yüksek masraf ve komisyonlar yansıtarak tüketici mağduriyetine neden olmuştur. Ayrıca, uygulamaya konan ücret değişikliklerinin bildirilmemesi gibi durumlar da tespit edilmiştir." ifadelerine yer verildi.
Açıklamada, tüketicilere yaşatılan mağduriyetler nedeniyle denetim kapsamındaki finansal kuruluşlara 3 milyar 184 milyon 471 bin 852 lira idari para cezası verildiği vurgulandı. Ayrıca, bu kuruluşların fazla tahsil edilen ücretleri tüketicilere iade etmesi için gerekli çalışmaların da başlatıldığı belirtildi.
Bakanlık, finans sektörünün mevzuata uyumunu sağlamak ve vatandaşların haklarını korumak amacıyla denetim ve kontrol çalışmalarını büyük bir titizlikle sürdürmeye devam edeceğini ifade etti. Bu uygulamalarla, tüketici memnuniyetinin artırılması hedefleniyor.
